品牌權益（Brand Equity）的觀念建立於1980年，品牌權益的定義是由一個品牌、名稱與符號所連結的資產與負債，由廠商所提供的產品或服務對顧客的價值加減而成。一個品牌的資產如果小於負債，則品牌權益為正；一個品牌資產如果大於負債，則品牌權益為負。用簡單的方式來說，品牌權益是指兩個外觀、特性、功能等完全一樣的產品，當賦予不同的品牌名稱、符號或標幟，消費者所願意支付的價格差異。
企業的品牌決策就是要思考如何創造公司產品的品牌權益。品牌化（branding）的目的是創造差異價值。有關品牌化和品牌權益的第一個基本觀念，是藉由對品牌的行銷投資產生品牌的附加價值。第二個基本觀念是品牌權益對擁有此一品牌的公司、通路業者、消費者都有特殊的意義，而使得行銷策略有加分的效果。
品牌權益或品牌價值的決定因素，主要有五個：
1.品牌知名度 2.品牌聯想 3.品牌忠誠度 4.顧客所感受到的品質 5.其他專屬的品牌資產
品牌知名度－
指一個可能的購買者認識或回憶某一品牌屬於一種特定產品類別的能力。任何公司要處造產品的品牌權益，最基本的就是要先打響品牌的知名度。
品牌知名度對一家公司可創造四種價值：
品牌聯想的基準點：商品的行銷溝通要經過認知、情感與行動三個步驟，所以認識就成為溝通的最先決條件，一旦品牌在消費者心中建立起知名度後，品牌名稱就會構成一個基準點。
熟悉的感覺：提供消費者一種熟悉甚至似曾相識的感覺，進而促成喜愛。
實質的承諾：高知名的產品會讓消費者想到這個產品經常做廣告、是個老牌的產品或是賣得不錯的等。
可以加以考慮的品牌：行銷學的研究顯示，當消費者很難評斷產品品質的時候，往往會以某些線索當做品質高低的信號，所知名度的高地就是一個指標之一。
品牌聯想－
指在人們記憶中以一個品牌為中心的所有事物。
一個產品的品牌聯想愈正面、個數愈多，而且愈獨特，該產品的品牌形象（brand image）就愈好。
品牌聯想可以提供企業五種價值：
幫助消費者萃取與處理資訊：根據資料顯示消費者的購買行為是一連串問題解決的過程，從決定要買什麼產品、資訊的搜集、品牌的評估、實際購買到最後購買的反應五個步驟，品牌聯想可以位消費者提供一個簡潔的資訊團塊。因此品牌聯想愈強的產品，愈容易位消費者列入考慮。
成為差異化與定位的重要依據：每個產品都有很多競爭者，所以要在眾多競爭品牌中脫穎而出，差異化就變成了一個重要的行銷工具。
提供消費者購買理由：品牌聯想都和產品屬性有關或顧客追求的利益有關，那這些都是組成購買決策和品牌忠誠度的基礎。
創造消費者對品牌的正面態度：讓消費者理智地思考一個品牌的功能與利益，感性地喜歡一個品牌的造型與美感，接者採取購買與使用的步驟。
未來從事品牌延伸的基礎：例如光泉乳品以鮮乳專家自居，消費者的品牌聯想便訂定了，所以除了一般的鮮乳外，很容易將光泉品牌延伸到木瓜牛乳、優酪乳等產品。
品牌忠誠度－
顧客對產品的品牌忠誠度是品牌權益的核心，是品牌權益最重要的因素。
品牌中程度和消費者使用品牌的經驗有密切關係，如果沒有品牌使用和購買的經驗，就無法培養品牌忠誠度。
擁有品牌忠誠度的消費者對企業的四個價值：
節省大量的行銷成本：與關係行銷和顧客關係管理有關，就是公司以資訊科技和顧客資料庫為工具，建立和顧客的關係，塑造顧客的忠誠度。
吸引新顧客上門：指口碑相傳，吸引新顧客上門，老顧客的品牌忠誠度提供了對產品與服務的保證。
提供廠商一個策略反擊的緩衝時間：老顧客對該品牌產品早已熟悉、習慣了，除非是萬不得已，否則不會輕易更換品牌。
經銷通路流通業者的支持：擁有高品牌忠誠度的品牌產品，在各個通路流通的機會更多。
贏得顧客讚美、推薦的品牌忠誠度是品牌權益的終極目標與意義，它比用低價吸引顧客作為武器的企業來得更有價值，產生更大的獲利。
顧客所感受的品質－
產品品質對顧客而言，是一種感受與預期的比較。可定義為顧客預期的目的和各種替代方案的比較，是主觀而且無形的。
顧客所感受到的品質可提供企業五種價值－
差異化與定位的訴求：顧客所感受的品質提供廠商一個定位的主要依據，因為品牌定位就是要在目標消費者的心目中，塑造一個特殊的地位。
價格優勢：顧客感受到產品的優異品質時，就可以為廠商帶來產品的價格優勢，進而帶來更高的單位利潤。
經銷通路流通業者的合作：這是由於「龍配龍、鳳配鳳」的道理，門當戶對的搭配是零售業者在決定組合搭配時的重要考慮。所以品質高的品牌產品往往就能找到高級通路來行銷商品。
顧客購買的理由：消費者在購買決策的過程中，兩個重要步驟是資訊的蒐集和各種品牌方案的評估，而產品感受的品質，則是這兩個步驟中必然會被消費者考慮的重要因素。
品牌延伸的可能性：當品牌的品質被消費者所認同時，品牌便可以延伸至其他產品，品牌的價值也因此可以進一步擴充與利用。
關於差異化的例子，書中舉出了例子是台灣啤酒為了與美國（美樂、百樂）、日本（麒麟、朝日）以及荷蘭（海尼根）有所區別，而以「台灣啤酒最青」、「有青才敢大聲」的品牌口號，強調台灣啤酒的獨特品質：新鮮。其他專屬的品牌資產－
包括專利、註冊商標、智慧財產和經銷通路流通業者的關係等，對產品的品牌權益有很大的影響。
參考資料：
《台灣品牌競爭力》 洪順慶著 天下雜誌股份有限公司
《品牌行銷與管理》 彭建彰、呂旺坤著 華泰文化事業股份有限公司
《策略品牌管理》 Kevin Lane Keller 著 華泰文化事業股份有限公司
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